Syarat Layanan

Berlaku sejak 20 April 2026.

1. Layanan

OpenWA adalah layanan otomatisasi WhatsApp tidak resmi (unofficial) yang menggunakan protokol WhatsApp Web multi-device. OpenWA bukan produk dari WhatsApp atau Meta, dan tidak berafiliasi dengan mereka.

2. Akun & Akses

Anda harus memberikan email yang valid saat mendaftar. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun, API key, dan session WhatsApp Anda. Jangan membagikan kredensial ke pihak ketiga.

3. Penggunaan yang Dilarang

• Spam, phishing, penipuan, atau pemerasan.
• Broadcast ke kontak yang tidak pernah memberikan izin.
• Konten ilegal, melanggar hukum Indonesia, atau ToS WhatsApp.
• Upaya reverse-engineering, penyalahgunaan API, atau mengganggu layanan pengguna lain.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan akun & penghapusan saldo tanpa refund.

4. Saldo & Pembayaran

• Pembayaran diproses oleh Midtrans (PT. XESS ONE GLOBAL).
• Saldo tidak hangus, namun tidak dapat diuangkan kembali (non-refundable) setelah transaksi berhasil.
• Tarif: Rp 25/pesan text, Rp 50/media, Rp 200/balasan AI (dapat berubah dengan pemberitahuan 14 hari sebelumnya).
• Jika terjadi penolakan oleh WhatsApp (pesan tidak sampai), saldo tetap terpakai bila sistem OpenWA sudah mengirim.

5. Risiko Nomor WhatsApp

Dengan menggunakan OpenWA, Anda memahami dan menerima bahwa:

• WhatsApp dapat membatasi, menangguhkan, atau memblokir nomor Anda secara sepihak.
• OpenWA tidak bertanggung jawab atas ban/pembatasan nomor akibat penggunaan Anda.
• Protokol WhatsApp dapat berubah sewaktu-waktu — layanan mungkin mengalami downtime singkat saat library diperbarui.

6. Ketersediaan Layanan

OpenWA disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa garansi uptime 100%. Target uptime internal 99% tapi tidak mengikat kontrak.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

Dalam hal apa pun, OpenWA, XessOne, atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial akibat penggunaan/ketidaktersediaan layanan. Total tanggung jawab maksimum = saldo Anda yang tersisa di akun.

8. Perubahan Syarat

OpenWA dapat mengubah syarat ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar minimal 7 hari sebelum berlaku.

9. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan di pengadilan Kota Surabaya.

10. Kontak

Pertanyaan? Email hello@openwa.click